Preguntas frecuentes
General:
¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí, Leviro™ realiza envíos internacionales! Nos comprometemos a llevar nuestros productos de alta calidad a clientes de todo el mundo. Visita nuestra página de información de envío para conocer los detalles sobre las tarifas de envío internacional y los tiempos de entrega. Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
¿Pusiste la dirección de envío equivocada por accidente? Siempre y cuando tu pedido no haya sido enviado, estaremos encantados de cambiar la dirección de envío. Envíanos un correo electrónico con los nuevos detalles del pedido y haremos la modificación en tu pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.
¡Ayuda! ¡Creo que mi pedido se perdió!
¿Te preocupa que tu pedido se haya perdido en el tránsito? Si tu pedido no aparece a través del enlace de seguimiento, tu número de seguimiento puede actualizarse para avisarte de una fecha de entrega retrasada.
Por favor, dale tiempo al número de seguimiento para que se actualice. Si tu artículo aún no ha sido entregado en 30 días, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otras opciones de pago seguras disponibles al finalizar la compra.
Envío y devoluciones:
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de envío varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Los pedidos realizados con envío estándar suelen llegar en 8-14 días hábiles (una vez enviados).
Todos los pedidos se enviarán desde nuestro almacén en un plazo de 3 días hábiles. En períodos pico, por favor, permite hasta 6 días hábiles para el envío.
*Todos los tiempos de envío excluyen retrasos por despacho/aduana.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días en la mayoría de los productos. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Visita nuestra página de devoluciones para obtener instrucciones detalladas sobre cómo iniciar una devolución.
¿Ofrecen cambios?
Sí, ofrecemos cambios para artículos defectuosos o dañados. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para organizar un cambio.