FAQ
Général :
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, Leviro™ expédie à l'international ! Nous nous engageons à apporter nos produits de haute qualité aux clients du monde entier. Veuillez visiter notre page d'informations sur l'expédition pour des détails sur les tarifs d'expédition internationaux et les délais de livraison. Si vous avez des questions, notre équipe de service client est là pour vous aider.
Puis-je changer mon adresse de livraison ?
Vous avez accidentellement mis la mauvaise adresse de livraison ? Tant que votre commande n'est pas encore expédiée, nous serons heureux de changer l'adresse de livraison. Envoyez-nous un e-mail avec les nouveaux détails de la commande et nous apporterons la modification à votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
Aidez-moi ! Je pense que ma commande est perdue !
Inquiet que votre commande soit perdue en transit ? Si votre commande n'apparaît pas via le lien de suivi, votre numéro de suivi peut se mettre à jour pour indiquer une date de livraison retardée.
Veuillez donner au numéro de suivi le temps de se mettre à jour. Si votre article n'a toujours pas été livré dans les 30 jours, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement sécurisées disponibles lors du paiement.
Expédition & Retours :
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie. Les commandes passées avec l'expédition standard arrivent généralement dans un délai de 8 à 14 jours ouvrables (une fois expédiées).
Toutes les commandes seront expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 3 jours ouvrables. Pendant les périodes de pointe, veuillez prévoir jusqu'à 6 jours ouvrables pour l'expédition.
*Tous les délais de livraison excluent les retards de dédouanement
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur la plupart des produits. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez visiter notre page de retours pour des instructions détaillées sur la façon d'initier un retour.
Offrez-vous des échanges ?
Oui, nous offrons des échanges pour les articles défectueux ou endommagés. Veuillez contacter notre équipe de service client pour organiser un échange.